Söğütlü Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyet

15 .10.2014 Tarihinde sogutlu tüketici sorunları ilçe hakem heyetine Yapı Kredi kredi kartı aidatı olan 90 tl.nin iadesi için müracaat ettim.Hakem heyeti bankaya gerekli bilgi ve belgeleri göndermesi için bildirimde bulunmuş fakat banka gerekli savunmasını yapmadığı için bu hakkından mahrum bırakılmış tir.Sonucta tüketici heyeti benim başvurumu olumlu sonuçlamistir.Tarafima ve bankaya 13.02.2015 tarihinde bu resmi kararı teblig etmiştir. Ayrıca aynı tarihte bende sakarya şubesine bu resmi belgeyle müracaat ettim.Fakat banka tarafıma ödeme yapmamak için beni zaman kaybına uğratmış ve madurr etmiştir. Heyetin yanlış karar verdiğini şahsıma söyleyerek tarafıma ödeme yapmayacaklarini hakem heyetine savunma yazısı gönderdikleri ni belirttiler.Bu durumda vaktinde yapılmayan savunma ,karardan sonra bankanın savunması kabul edilir mi? B u bankadan hakkımı nasıl alırım bu konuda yardımlarınızı ve tarafıma bilgi vermenizi rica ediyorum.Tesekkurlerrrr.