Bosch Türkiye - Genel Müdürlüğü

5 ay önce aldığımız süpürge makinası hiç bir şekilde suya temas olmadığı halde motoru yanmış bulunmakta ve bayiniz sorunu bizde bulmaktadır suyla temas da bulunulmuş diye ve ücret talep etmektedirler.Bir dünya markası olarak bildiğimiz bir firma ürünüyle böyle bir sorunla karşılaşacağımızı hiç düşünmedik.Acilen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

16.07.2008 Tarihinde bosh marka KGN56A71NE/01 Ürün kodlu derin dondurucu alt kısmında bulunan bir adet buzdolabı aldım.almış olduğum firma şu an yok iflas etti kapattı kendisi de vefat etti.
2015 yılı nın Temmuz ayına kadar sorunsuz çalıştı.Fakat bu tarihten itibaren dondurucu kısmındaki buzlanma sorunu bir türlü çözülmedi. Yine bu tarihten bu yana toplamda 8(sekiz) defa ekli servis kaydı fotokopilerinde görüldüğü üzere buzlama yapıp ve buzlama yaptığında da soğutmama sorunu çözülmedi. Her servis gelişinde içindeki eşyalarımı komşularda yer bulursam onlara koydum olmazsa çöpe attım.2015 Temmuz ayından bu tarafa mağduriyet yaşamaktayım.
Bosch firmasıyla görüştüğümde her seferinde parça değiştirip tamir olacağını söylediler ve arızanın ilk oluştuğu dönemlerde 13.04.2016 da 200 Tl, 16.01.2016 da 110 TL, 25.07.2015 de 82 Tl 28.08.2016 da 22 tl, 08.12.2016 da da 30 tl ile yetkili servis geldiğinde de servis ücretleri ödedim. En son yapılan birkaç tane da parça değişimi için parça garanti kapsamında diye ücret almadılar.En sonunda da Müşteri memnuniyeti için ücretsiz olarak yedek parça değişimi yaptılar. Buna rağmen bosch firması tarafından yönlendirilerek yetkili servisçe tüm ilgili parçalar değişmesine ve firmanın tüm çabalarına rağmen sorunum giderilmedi ve araştırmalarım sonucunda giderilemeceğini öğrendim.Yetkili servis bosh firmasına daha önce değişim önerdi.
Bu nedenle daha fazla mağdur olmamak adına söz konusu ürünün 602 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun ve T.T.Kanunu hükümlerine ve diğer yasal deliller doğrultusunda değiştirilmesini istiyorum.

29 ekim 2016 tarihinde E-N TDİ903231A marka buharlı bir ütü satın aldım.Eşimin doğum günü ocak ayında ütüyü kullanmak istedik. Daha ilk kullanımda hiçbir şekilde buhar vermediğini görerek servise tlf.ettik ve Beşiktaş -Ulus servisine yönlendirildik.Gelen eleman ütüyü alarak gitti. Bir hafta sonra ütü tamir edilerek getirildi. Bu kez de ütü hem devamlı buhar vermekte hem de su akıtmakta idi. Gene servis geldi eleman durumu yerinde tespit ederek ütüyü alıp gitti. Bir hafta sonra telefon edilerek ütünün bir sorunu olmadığı ve kullanım hatası! gibi mazeretler ileri sürüldü. Oysa eleman ütünün durumunu görerek servis için almıştı. Ütü halen adı geçen serviste bulunmaktadır. Müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde ütünün aynı model bir ütü ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Prof.Dr. RONA TURANLI

3 ay önce anneme aldıgımız bosch marka buzdolabının içi aldığımız gunden beri koku yapıyor servis 4 defa gelmesine ragmen sorun cözülmedi ve türlü bahaneler sunuldu.annem yaslı ve 3000tl lık buzdolabının arızalı olmasından dolayı cok uzgun .sorun giderilmezse mahkemeye basvuracagız

4 yıl once bulasik makinasi aldim aldigim gunden beri ciziyo 7.8 defa servis geldi ve cozum bulamadı boch urunune sahip cikmiyo

sevgili bosch yöneticileri lütfen kireçlenmeyi önleyecek bir çözüm söyleyin bana böyle bir lüksüm olabilirmi acaba

31-12-2013 tarihinde bosch marka kombi taktırdım takıldığı günden bugüne sıcak suyum az akıyordu bu durumu servise bildirdiğimde kireçlenmeden olduğunu 100 lira ücret alacağını söyleyince şaşırdım çünkü garantili kombiden nasıl para istiyor diye fakat esas trajikomik hikaye şimdi başladı müşteri hizmetleri kireçlenmeden akhisar belediyesini sorumlu tutarak belediyeyi tüketici mahkemesine şikayet etmemi önerdi gülermisin ağlarmısın tam aziz nesinlik olay bir daha bosch marka ürün evime giremez

Bizde buzdolabı aldık bosch tan 17 ay oldu buzdolabının kapasının lastigi parçalanmış servis geldi güya 3 yıl garantili olmasına rağmen lastigin degişimi ni kabul etmiyorlar degişim parasınıda bizden istiyorlar bu nasıl garanti anlamadık gerekli heryere şikayet edecegimm

Bingöl merkezden bingöl bobinaj işi yapmaktayın bosch servisi almak için başvuru yapmak istiyorum geregının yapılmasını arz ederim inönü mahallesi iklim sokak no 3 tel 0426 214 44 50cep 0542 689 57 27

2 buzdolabı(set altı) 2 çamaşır makinası 2 kilima,kurulması için 4 gündür savaş veriyorum ( 07.02.2015-10.03.2015 ),gelen 2 kilimada arızalı çıktı halen yenilerini bekliyorum,son komedi kılimalardan birinin iç ünitesi simens çıktı,servis taktığı kilimanin üzerinde ne yazıyor onu bile okumuyor,sadece kilimayi takıyor ( her 2 kilimada çalışmıyor).Aynı servis elemanı bu 3 lüyü kuramıyor nedeni buzdolabını kuramam önceden kurmadım bilmiyorum diyor,kalite yerlerde.Beni çok rahatsız ettiniz paramla rezil oldum vaktimi çaldılar halende çalmaya devam ediyorlar.Netice,kandırıldım,dolandırıldım,zamanım çalındı .Şimdi oldum Bosch DÜŞMANI.Nefretim sonsuz.Bahçeşehir Bayiniz ile Esenkent servisinizin arasında benimle top gibi oynadınız.Neticede bana nasıl davrandıysanız bendende aynı davranışları bekleyin.Hayatım boyunca 65 yıldır böyle bir rezalet ne duydum,nede yaşadım.Takipcinizim artık.Size kolaylıklar diliyorum.